Recepcionista de voz IA · Atiende en ES · EN · FR · DE · Activa en 24 h
Tu hotel no vuelve a perder una reserva por no coger el teléfono.
Una recepcionista de voz con IA que atiende cada llamada las 24 horas, entiende al huésped en su idioma, resuelve dudas, agenda y pasa el resumen a recepción por WhatsApp. Sin cambiar de centralita. Activa en 24 horas.
Sin compromiso. Sin permanencia. La escuchas antes de decidir.
ES · EN · FR · DE de serieSin cambiar de centralitaRGPD · Datos en la UE
Llamada 23:42 · Habitación 118
Suena el teléfono del hotel. La recepcionista IA atiende la llamada. Tu equipo no necesita intervenir.
Voz naturalES · EN · FR · DERGPD UE
Por qué importa
Cada llamada que no coges es una reserva que se va a otro hotel.
La llamada de las 23:40
Fuera del horario de recepción las llamadas se quedan sin respuesta y el huésped reserva en el hotel de al lado. Cada noche. Cada agosto.
Sprechen Sie…?
El huésped internacional llama en alemán, francés o inglés. Una recepción que no habla su idioma pierde la reserva de más valor en los primeros segundos.
La reserva que se va a la OTA
Cada llamada perdida empuja al huésped a reservar por una OTA. Recuperar la reserva directa es recuperar tu margen.
El recado que se pierde
Sin un sistema, los recados se traspapelan. El agente deja todo registrado (motivo, idioma, urgencia, cita) y lo resume a recepción por WhatsApp.
Tres pasos. Una tarde. Tu primera llamada real atendida por IA.
Sin instalar centralita nueva. Sin técnicos. Sin formularios interminables.
Paso 1
Nos cuentas tu hotel
Servicios, horarios, idiomas y a quién pasar cada tipo de llamada. Sin formularios interminables.
Paso 2
Cargamos lo que ya tienes
Web, PDFs, tarifas. El agente aprende tu hotel con la información que ya está escrita.
Paso 3
Activamos un número en 24 h
Uno nuevo o el tuyo. La siguiente llamada la coge el agente y tú lo ves todo en el panel.
Qué hace por tu hotel
Una recepcionista IA que trabaja en tu turno y en el suyo.
Atiende en ES, EN, FR y DE
Detecta el idioma del huésped en los primeros segundos y responde con voz natural en su idioma.
Enruta cada llamada
Resuelve, transfiere a recepción o agenda según tus reglas. Tú decides cuándo entra una persona.
Resumen por WhatsApp
Tras cada llamada, recibes el resumen en recepción: motivo, idioma, urgencia y cita propuesta.
Panel con todo a la vista
Llamadas, transcripciones y métricas en un único panel. Sin abrir 5 herramientas.
¿Puede un agente IA atender llamadas de hotel en varios idiomas a la vez?
Sí, y sin intervención del equipo. LIA detecta el idioma del huésped al inicio de la llamada —sin menús, sin selección manual— y responde en español, inglés, francés o alemán desde el primer segundo. Durante la conversación recoge los datos de la reserva: fechas de entrada y salida, tipo de habitación, número de ocupantes y cualquier petición especial. Cuando la llamada termina, envía un resumen completo al equipo de recepción por WhatsApp. Opera las 24 horas, los 7 días de la semana: de madrugada, en horas punta cuando entran varias llamadas a la vez o cuando el equipo está fuera. No requiere cambiar la centralita ni el número de teléfono del hotel. El sistema se identifica como agente de inteligencia artificial al inicio de cada interacción. Todos los datos de los huéspedes se procesan y almacenan en servidores de la Unión Europea, conforme al RGPD.
¿Qué pasa con las reservas que llegan fuera del horario de recepción?
LIA las gestiona todas, sin dejar ninguna en el buzón de voz. Fuera del horario habitual, cada llamada que antes se perdía la atiende el agente automáticamente: saluda, identifica la necesidad —disponibilidad, reserva, información sobre servicios, traslados, petición de early check-in o cualquier consulta recurrente— y resuelve o registra con los datos completos. Si la consulta necesita intervención humana, el agente lo indica al huésped y deja el aviso en el canal interno del hotel. No hace falta personal de guardia nocturna para cubrir este volumen: LIA actúa como segundo nivel de cobertura sin sustituir al equipo ni cambiar sus procesos. Los huéspedes internacionales que llaman desde otras zonas horarias encuentran respuesta inmediata en su idioma, lo que reduce también la dependencia de portales de reserva de terceros para cubrir los huecos de atención.
Precios
Precio claro. Con todo escrito.
Sin permanencia. Cada plan tiene su alta (pago único), su cuota mensual y los minutos de voz incluidos. El minuto adicional se factura al precio que aparece en cada tarjeta. IVA aparte.
Plan Starter
99 €/mes
Análisis y configuración inicial · 199 € pago único
Para empezar a no perder llamadas desde la primera noche.
150 minutos de voz al mes incluidos
Minutos adicionales: 0,15 €/min
Idiomas: Español e inglés
1 número (nuevo o el tuyo)
Atención 24/7 los 365 días
Resumen por WhatsApp tras cada llamada
Panel con llamadas y transcripciones
Pago seguro con Stripe · Sin permanencia
Más popular
Plan Pro
159 €/mes
Análisis y configuración inicial · 299 € pago único
Para hotel internacional que quiere captar reserva directa en cuatro idiomas.
600 minutos de voz al mes incluidos
Minutos adicionales: 0,12 €/min
Idiomas: Español, inglés, francés y alemán
Agenda y calendario conectados
Métricas avanzadas (origen, idioma, conversión)
Pago seguro con Stripe · Sin permanencia
Plan Enterprise
299 €/mes
Análisis y configuración inicial · 499 € pago único
Para grupo hotelero o cadena con varias propiedades.
2000 minutos de voz al mes incluidos
Minutos adicionales: 0,10 €/min
Idiomas: Español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués
Más idiomas bajo demanda — consultar.
Varios números, integraciones a medida (PMS, CRM, channel manager)
Soporte prioritario con SLA
Onboarding consultivo con el equipo
Configuración consultiva · sin pago directo
Análisis y configuración inicial incluidos en todos los planes: estudiamos tu hotel, configuramos el agente, conectamos tu número y dejamos el panel listo antes de cobrar la primera mensualidad. Cada plan incluye una cuota de minutos al mes; los minutos adicionales se facturan al precio indicado en la tarjeta. + IVA · Sin permanencia.
Pack todo-en-uno
¿Lo quieres todo? Hotel 360.
Recepción telefónica 24/7 más recepción web —voz y chat de texto— en un único pack mensual. Una sola configuración, un solo cobro, todos los idiomas de tu huésped.
Hotel 360 · Pack
Recepción web y telefónica, juntas.
Teléfono + voz web + chat, en cuatro idiomas
199 €/mes en lugar de 278 €/mes si contratases la recepción web y la telefónica por separado. Te ahorras 79 €/mes y dejas LIA al frente de cada canal del hotel.
Recepción telefónica 24/7 sobre el número actual del hotel
Recepción web por voz (botón «Hablar con LIA» embebido)
Recepción web por chat de texto
Idiomas: Español, inglés, francés y alemán
Análisis y configuración inicial (pago único) — a consultar
Onboarding consultivo con LIA. Sin permanencia. + IVA.
Sin pago directo desde esta tarjeta — el cierre lo hace LIA durante el onboarding.
+ IVA · Datos en Europa · Cancelas cuando quieras.
Preguntas frecuentes
Lo que dirección y recepción nos preguntan.
¿Qué es exactamente?
Una recepcionista virtual con IA que atiende las llamadas de tu hotel. Habla en español, inglés, francés y alemán, entiende al huésped, resuelve dudas, agenda y deja un resumen en recepción. Trabaja sobre tu línea actual.
¿En qué se diferencia de un contestador o un IVR?
Un contestador graba; un IVR obliga a pulsar opciones. La recepcionista IA mantiene una conversación natural en el idioma del huésped y resuelve. Y cuando hace falta una persona, transfiere o deja recado estructurado, no un audio sin clasificar.
¿Qué idiomas atiende?
Español, inglés, francés y alemán de serie. Detecta el idioma del huésped en los primeros segundos. Otros idiomas se valoran en el onboarding.
¿Cuánto cuesta?
Starter: 99 €/mes con 150 minutos de voz incluidos (199 € de análisis y configuración inicial, pago único). Pro: 159 €/mes con 600 minutos (299 € de alta). Enterprise: 299 €/mes con 2.000 minutos (499 € de alta). El minuto adicional se factura entre 0,15 y 0,25 €/min según plan. IVA aparte. Sin permanencia.
¿Cuánto tarda en estar activa?
24 horas en la mayoría de hoteles tras la sesión de configuración. Si necesitas portabilidad del número actual, son 5-10 días adicionales por trámite con la operadora; mientras tanto el agente funciona con un número de cortesía.
¿Tengo que cambiar de centralita o de número?
No. Tu centralita y tu número actuales se conservan. La recepcionista IA atiende las llamadas que tu equipo no puede coger mediante un reenvío o desvío configurado en la línea, sin que el huésped lo perciba.
¿Es seguro? ¿Dónde se guardan los datos?
Sí. Cumple RGPD: procesamiento e infraestructura en la Unión Europea, retención mínima necesaria y consentimiento informado al inicio de la llamada. Te entregamos la cláusula informativa y el acuerdo de encargo de tratamiento listos para tu RAT.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí. Puedes mantener tu número actual mediante desvío, redirección o portabilidad. Lo decidimos contigo en la configuración inicial según cómo prefieras integrarlo con la centralita y la recepción humana.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Detecta que la conversación se sale del guion y transfiere a recepción con el contexto completo (o, fuera de horario, deja un recado estructurado con motivo, idioma y urgencia). El huésped no se queda colgado nunca.
¿Puedo escucharla antes de contratar?
Sí. Llama al +34 930 345 121 desde cualquier teléfono. Es la misma recepcionista IA hablando: la escuchas, te haces a la voz y al estilo, y luego decides.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes y puedes cancelar cuando quieras desde tu portal de cliente. Sin permanencias ni penalizaciones.
¿Sirve para hoteles pequeños o solo para cadenas?
Sirve para ambos. El plan Starter está pensado para hoteles boutique o rurales que no pueden tener recepción 24 h. Pro y Enterprise son para hoteles internacionales y grupos con varias propiedades.
Última llamada
Tu hotel ya no necesita perder llamadas.
Onboarding personal conmigo. Plazas limitadas esta temporada.